[칼럼] 클릭을 이끌어 내는 힘

 

 

인간의 뇌는 3개다?

사실 인간의 뇌는 3개로 이루어져 있습니다. 1층은 구뇌(생명의 뇌), 2층은 중뇌(감정의 뇌), 3층은 신뇌(이성의 뇌)로
구분합니다. 우리는 이 세 가지 중 신뇌(이성의 뇌)에서 벌어지는 일들만 인식할 수 있다고 하는데 조금 충격적이죠?

자, 그럼 세 가지 뇌에 대해서 조금 더 설명해 드리도록 하겠습니다.

첫 번째, 구뇌(생명의 뇌 = 파충류의 뇌)
진화 과정에서 가장 먼저 형성된 뇌로 동물적 본능(생존)과 관련된 뇌로, 기본적인 신체 기능을 자동 조절합니다.

두 번째, 중뇌(감정의 뇌 = 포유류의 뇌)
감정을 처리하여 느끼게 하는 뇌로 기억과 감정, 호르몬을 조절하며, 흔히 '충동구매'라 일컫는 욕구를 발생시킵니다.

세 번째, 신뇌(이성의 뇌 = 영장류의 뇌)
진화론적 관점에서 가장 최근에 형성된 것으로 인간에게만 존재하며 주로 언어처리와 말하기, 읽기, 사고, 계획과
같은 일을 처리합니다. 지금 이 칼럼을 읽는 것도 신뇌에서 담당합니다.

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우리가 전혀 알지 못하는 많은 일들이 뇌에서 벌어진다!

짧은 순간에도 우리의 뇌는 즉각적으로 반응하기 때문에 우리가 전혀 자각하지 못하는 사이 뇌에서는 아주 많은
일들이 벌어집니다. 바로 이 부분이 바로 이번 칼럼의 핵심 포인트입니다.

사람은 3개의 뇌를 모두 가졌기에 동물과 구분됩니다. 그리고 3개의 뇌중 신뇌는 우리가 그 기능을 인지할 수 있는
유일한 뇌 부위입니다. 신뇌와 달리 감정을 담당하는 중뇌와 자동반사를 수행하는 구뇌는 대부분 무의식중에 작동하지만,
흥미로운 사실은 신뇌보다 중뇌와 구뇌가 우리의 행동과 의사결정에 더 큰 영향을 미친다는 점입니다.

이는 무엇을 뜻할까요? 우리는 어떻게 행동 해야할지, 또 무엇을 해야할지를 의식적으로 결정한다고 믿고 있지만 실제로
대부분의 의사결정과 행동은 무의식적인 처리과정 속에서 이루어진다는 것입니다. 간추려서 무의식은 의식적인 사고로는
접근할 수 없는 판단이나 감정, 행동에 영향을 주는 정신작용이며 주변환경을 판단하고 해석하여 재빨리 행동을 취하게
하는 단축도구라고 정의할 수 있겠네요.

우리는 종종 행동의 이유를 알지 못합니다. 그리고 우리는 종종 지금하고 있는 일을 왜 하는지 알지 못합니다. 금새
자신이 믿고 싶은 이유를 찾아내지만 이는 사실과 다릅니다. 심리학자는 이러한 현상을 착화라고 얘기합니다.

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클릭을 이끌어내는 힘

플랫폼에는 운영목적과 방문자에게 기대하는 표적 행동이 있습니다. 쇼핑몰은 방문자가 상품을 선택하고 구매하길
바라며, 비영리 사이트(P2P, 크라우드 펀딩과 같은)는 우리가 소규모 사업자에게 돈을 빌려주고 그들에게 도움을 주길
기대합니다. 주식회사 기업은 자사의 업무 분야를 적극적으로 알려 더 많은 주식이 팔리길 원할 것이고요.

또 광고수입에 의존하는 플랫폼은 방문자가 게시되어 있는 광고를 클릭 해주길 바랍니다. 다른 예로 관계 형성을 목적으로

하는 카페 플랫폼은 방문자가 회원으로 가입하길 바라는데 그래야 회원 수가 몇백만 명에 이르는 플랫폼이라고 광고를 할
수 있기 때문이죠. 이렇듯 모든 플랫폼에는 표적 행동이 있습니다.

그렇다면 어떻게 표적 행동을 유도하는 걸까요? 어떻게 우리가 구매하고, 가입하고, 클릭하게 하는 것일까요?
클릭하게 만드는 법이 곧 실수익 플랫폼을 만드는 방법이며, 클릭하게 하는 것이 바로 칼럼의 목적입니다.

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무의식을 설득시켜라!

클릭하게 하기 위해서는 우선 설득해야 합니다. 여기서 주의할 점은 논리적인 설명이 설득하는 최고의 방법이 아니라는
점입니다. 이는 신뇌뿐만 아니라 중뇌와 구뇌도 관여시켜야 함을 뜻합니다. 우리는 자신이 논리적인 의사결정을 한다고
믿고 싶어 하지만, 실제로 의사결정 과정은 논리적이지 않습니다. 가장 효과적인 설득방법은 3개의 뇌 모두를 사로잡는
것입니다. 그래야만 방문자가 클릭하게 될 것입니다.

무의식은 영리하고 효율적이며 신속합니다. 그리고 무의식이 없다면 우리의 생존은 거의 불가능합니다. 3개의 뇌를
모두 사로잡는 플랫폼이 가장 효과적이고 성공적인 플랫폼입니다. 실수익은 당연히 따라오는 거고요. 일반적인 사업자의
마인드로 단순히 눈에 보이기 좋게 꾸밀 것이 아니라 고객의 심리를 간파하고 그들의 무의식과 의식, 즉 뇌를 자극하여
의식을 지배해야 합니다.

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[출처] [실수익 플랫폼 칼럼 2탄] 무의식적 사고와 플랫폼 (부제:지피지기 백전백승) (마케팅사관학교-카페블로그,쇼핑몰창업,브랜드전략,홍보,광고,PR)

|작성자 매출디자인