[마케팅] SNS마케팅의 목적과 중요성

소셜네트워크 마케팅 (SNS)

소셜미디어의 전략

 

마케팅에 소셜 미디어를 사용하는 주된 목적 중 하나는 회사에 제품에 관심이 있는 사람들이 회사에 액세스 할 수 있게

해주고 제품에 대한 지식이없는 사람들에게 회사를 보여주는 커뮤니케이션 도구입니다.

회사는 소셜 미디어를 사용하여 고객으로부터 배우고 고객을 타기팅합니다. 소비자 의사 결정의 모든 단계에서 소비자를

안내할마케팅의 유일한 형태입니다. 고객은 이제 제품 및 서비스에 대한 리뷰를 게시하고 고객 서비스를 평가하며

소셜 미디어 플랫폼을 통해 질문을 하거나 회사에 직접 문제를 제기할 수 있습니다. 따라서 소셜 미디어 마케팅은 소비자와

신뢰관계를 구축하기 위해 기업에서 사용됩니다. 이러한 소셜미디어의 상호작용을 처리하기 위해 온라인 커뮤니티 매니저를 고용하게 되는 것입니다. 고객과의 상호 작용을 만족스럽게 처리하면 소비자 신뢰가 높아질 수 있습니다.

회사에 대한 일반대중의 인식을 고치기 위해 소비자 관심사를 다루고 브랜드이미지를 상승시키기 위해서 소비자와 소통에

힘쓰고, 고객의 소리에 귀를 기울이게 되는 것입니다.

 

소셜미디어 플랫폼의 종류

소셜 미디어 플랫폼과 웹 사이트를 사용하여 제품이나 서비스를 홍보하는 것입니다. 대부분의 소셜 미디어 플랫폼에는 자체 데이터 관리 도구가 내장되어 있어 회사에서 광고 캠페인의 진행 성공 및 참여를 추적할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅은 소셜 네트워크 , 소비자의 온라인 브랜드 관련 활동 및 온라인 입소문의 사용을 통해 온라인으로 성공적으로 광고합니다.
Facebook 및 Twitter 와 같은 소셜 네트워크는 광고주에게 소비자의 좋아요 및 싫어요에 대한 정보를 제공합니다. 이 기법은 기업에 "타깃팅"을 제공하기 때문에 중요합니다.

소셜 미디어의 플랫폼은 비즈니스 및 브랜드가 콘텐츠에 영향을 미치려고 노력해야 하는 또 다른 채널 또는 사이트입니다. 마케팅 담당자가 소셜미디어를 통해 광고의 모든 측면을 관리하는 TV 광고 및 신문 광고와 같은 사전 인터넷 마케팅과 달리 사용자는 회사의 온라인 광고 또는 온라인 게시바로 아래에 의견을 자유롭게 게시할 수 있습니다. 그것의 제품, 회사는 잡지, 신문, 라디오 광고, TV 광고를 사용해 전통적인 마케팅활동의 일환으로 소셜 미디어 전략을 사용하여 증가하고 있습니다. 2010 년부터는 미디어 소비자가 동시에 여러 플랫폼을 사용하는 경우가 많기 때문에 (예 : 스트리밍 TV 프로그램을 보면서 태블릿에서 인터넷 서핑), 마케팅 내용은 전통적이던지 새 미디어이던지 모든 플랫폼에서 일관성이 있어야 합니다. 사람들이 브랜드 인지도를 얻고 이름을 알리려면 수시로 업데이트가 필요합니다. 소셜 미디어사이트에 더 많은 주의를 기울여야 합니다. 따라서 더 많은 콘텐츠가 필요하며 트렌드에 맞춰가기 위해서는 필요이상의 콘텐츠를 만들어야 할 때도 있습니다.

전 세계 인구의 절반 이상이 현재 인터넷에 접속

그 사람들의 약 75 %는 소셜미디어에 있고 그 사람들의 3/4은 휴대전화에 소셜미디어계정이 있습니다. 스마트폰 사용은 소셜 미디어 마케팅에 유리합니다. 휴대전화에는 소셜 네트워킹 기능이 있어 개인이 즉시 웹브라우징하고 소셜네트워킹 사이트에 액세스 할 수 있게 해 줍니다. 휴대전화는 기본적으로 소비자가 쉽게 실시간으로 가격 및 제품 정보를 얻을 수 있도록 하여 프로세스를 변경, 빠른 속도로 성장하고 기업이 지속적으로 관리해 줌으로써 자신의 추종자를 업데이트할 수 있습니다.

 

많은 회사들이 개인용 스마트 폰으로 회사 웹 사이트 또는 온라인 서비스에 액세스 할 수 있는 제품과 함께 QR (Quick Response) 코드를 제공하고 있습니다. 소매업체는 QR 코드를 사용하여 브랜드 웹 사이트, 프로모션, 제품 정보 또는 기타 모바일 지원 콘텐츠에 코드를 연결하여 브랜드와의 소비자 상호 작용을 용이하게 합니다. 또한 모바일 광고 업계에서의 실시간 입찰 사용은 이동 중에도 웹 브라우징의 가치 때문에 높아지고 있습니다. 모바일 장치와 인터넷은 소비자가 미디어와 상호 작용하는 방식에 영향을 미치며 TV시청률, 광고, 모바일 상거래 등에 많은 영향을 미칩니다. 모바일 오디오 스트리밍이나 모바일 비디오와 같은 모바일 미디어 소비 가 증가하고 있습니다. 미국에서는 1 억 명 이상의 사용자가 모바일 장치를 통해 온라인 비디오 콘텐츠에 액세스 할 것으로 예상됩니다. 모바일 비디오 수익은 유료 다운로드, 광고 및 구독으로 구성됩니다. 2013년 전 세계 휴대전화 인터넷 사용자의 보급률은 73.4 %입니다. 2017 년에는 인터넷 사용자의 90% 이상이 휴대전화를 통해 온라인 콘텐츠에 액세스 하게 됩니다.

▷ 패시브 방식 : 소셜 미디어는 시장 정보의 유용한 원천이며 고객의 관점을 듣는 방법입니다. 블로그, 콘텐츠 커뮤니티 및 포럼은 개인이 브랜드, 제품 및 서비스에 대한 리뷰 및 권장 사항을 공유하는 플랫폼입니다. 기업은 마케팅 목적으로 소셜 미디어에서 생성된 고객 목소리와 피드백을 탭 하고 분석할 수 있습니다.

▷적극적인 접근 : 소셜 미디어는 홍보 및 직접 마케팅 도구로서뿐만 아니라 소셜 미디어 영향력 자 및 소셜 미디어 인물 및 효과적인 고객 참여 도구로서 매우 특정한 고객을 대상으로 하는 커뮤니케이션 채널로도 사용될 수 있습니다.

 

소셜 미디어 웹 사이트는 틈새시장을 보다 정확하게 타겟팅 할수 있습니다. Google 애드센스와 같은 디지털 도구를 사용하여 광고주는 대상의 즐겨 찾는 공공서비스 및 특정 정당과 관련된 정치적 행동주의 또는 비디오 게임에 관심이 있는 사람들과 같이 매우 특정한 인구 통계에 광고를 타기팅할 수 있습니다. Google 애드 센스는 소셜 미디어 사용자의 온라인게시물 및 댓글에서 키워드를 찾아 이를 수행합니다.

CEO 및 부사장과 같은 비즈니스임원이 정기적으로 CEO 블로그에 게시하여 고객과 상호 작용하고 자신의 게시물, 회사 또는 제품에 대한 자신의 감정, 아이디어, 제안 또는 발언을 자유롭게 표현할 수 있습니다. 구매할 소비자들에게 영향력을 행사하는 사람(예를 들어 : 인기 블로거)은 신제품이나 서비스르르 출시하는 데 매우 효율적이고 홍보효과를 높일 수 있는 방법이 될 수 있습니다.

 

글 출처; 무료 백과사전, 위키피디아 | wikipedia